Queremos que você tenha uma experiência encantadora com a sua compra! 💖
Mas se algo não sair como o esperado, fique tranquila — seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor e estamos aqui para ajudar. 🌷
🛍️ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso não esteja satisfeita com a compra (direito de arrependimento).
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
🔁 Troca por Defeito
Se o item apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Faremos a análise e, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre troca por outro produto igual, crédito na loja ou reembolso do valor pago.
💌 Como Solicitar
Basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai cuidar de tudo com muito carinho! 🌸
🚚 Custos de Envio
Se a devolução ocorrer por defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Nos casos de arrependimento, o custo do envio de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.
Nosso compromisso é que você se sinta respeitada, acolhida e feliz em cada compra. 💕
— Com amor,
Planeta Arco-íris 🌈
